作为HR，自己很累，也目睹同行们都很累：业务发展好，累；业务发展差，更累；公司缺人，累；公司不缺人，更累；

但是，HR朋友们的付出，有多少人可以自信的说是值得的，是被老板肯定的？

更多可能的是，每天累成狗，身累心更累，员工不认可，用人部门不支持，老板看不到成绩。压力山大的HR，也许更需要好好想一想，这究竟是为什么？真的是不够勤奋吗？

在许多人眼中，人力资源部是清闲的部门，如果HR朋友说自己忙，在加班，则会迎来质疑的眼神，你们有这样忙吗？孰不知半夜还在赶方案、核定绩效的，忙的抓耳挠腮的就是HR们。

在许多人眼中，人力资源部是“找事”的部门，让部门提交各种数据资料，整理各种表格报告，还动不动就要考核奖惩，动不动就文化宣贯端正态度，整天就喜欢折腾。

在许多人眼中，人力资源部是神秘的部门，HR似乎与任何员工都可以无障碍交流，夸你时能让你有意外收获“原来这些都是我的优点呵”，指出问题时则有理有据令你脸红发汗，可以和你谈心聊家常，也可以转眼与你展望企业未来描绘你的职业蓝图。

人力资源工作，是为企业打造价值创造、价值评估、价值分配闭环链条，为推动企业不断发展的注入最活跃的要素。理解了这点，人力资源朋友的工作重点和发力点在何处，就很清晰了。

经笔者观察，不少HR朋友的工作得不到肯定，原因在于长期处于三种模式，闭门式工作模式、重复式工作模式、低效式工作模式。

1.闭门式工作模式

虽然做业务的合作伙伴，工作要接底气等口号一直在喊，但不少同行在工作时主观色彩仍然很浓，闭门造车的成分仍然很大。如制定方案时，追求完美追求大而全，忽略了企业的实际忽略了员工的需求，结果是制度很好就是推行不下去，时间久了就放进了抽屉。还有一种情况是，在专业导向的指引下，对一些特色的企业实际情况视而不见，生搬硬套，自己忙的不亦乐乎，迎来的却是别人的旁观。

2.重复式工作

HR工作有很多是重复的，人力资源的选育用留，日复一日年复一年，很容易做成小和尚撞钟得过且过，去年的活动方案今年改个日期，改个名字就可以继续用。年年岁岁事相似，岁岁年年人不同，既然服务的对象不一样，诉求就是不同的，重复式的工作换来的是员工满意度的降低，是归属感的弱化。

3.低效式工作

由于时常被干扰，或工作方式的原因，或慎之又慎，不少HR朋友的工作效率并不高，一份制度需要一周时间，一份通知需要一上午才可拟定好，甚至有时忙的头晕脑胀，却不知道忙了些什么。更要命的是，有些工作甚至是产生不了任何价值，却耗费了很多时间和人力，导致有价值的工作被搁置。

HR朋友们要摆脱累并痛苦着的状态，笔者建议坚持一个理念二种思维，让你的工作焕然一新，从此身心轻松意气风发。

1.一个理念：做有价值高价值的事。

许多朋友忙于做事，却忽略了做这些事到底价值何在？是否有更有价值的事情需要自己去做。诚然，企业在不同的发展阶段，初创期、成长期、成熟期和衰退期（重生期），人力资源所面临的问题和工作重心是完全不同的；不同行业，不同企业所要求人力资源解决的问题也是不同的，明确老板需要HR做什么？什么事情是最能创造价值的，然后奋力去做。千万不能为做事而做事，不能为了专业而专业。

那如何识别有价值高价值的事，如何坚持做有价值的事并持续高价值产出呢？这就需要HR朋友具备两种思维。

2.两种思维：需求导向思维与闭环思维

需求导向思维是什么？作为HR，要明确需求从何处来？一般来说来自五个方面：战略发展对人力资源支持的需要，老板/领导的要求，员工的诉求，业务流程优化的需求，外部客户的反馈。需求就是追求，需求就是方向，需求就是目标，满足需求就是HR工作的动力，需求的满足就是HR工作的价值所在。

在获得需求之后，需要做的就是需求的优先级排序。优先级反馈的是价值观，作为HR，需要坚守企业倡导的价值导向，在企业价值导向指引下旗帜鲜明、条理清晰地做出选择。

从需求到行动，我们需要分析条件/资源、明确策略、制定计划，这就到具体操作层面了。而闭环思维则是解决工作如何有头有尾，如何持续提升的。

闭环思维是一种从行动到复盘，不断循环螺旋的思维方式，每个环节包含计划-行动-检核-反馈改善四个步骤。如果有朋友觉得自己工作虎头蛇尾不了了之，或是工作多年，重复的做一些事情却没提升，都可以重点学学这种思维模式。

 在闭环思维指引下，戴明博士提出“每天进步一点点”，促进了日本战后经济的飞跃发展。在个人工作方面，如果我们能坚持闭环思维，每天进步一点点，对我们的提升将是巨大的。

在闭环思维运用上，笔者总结出一套方法供HR朋友参考：

早计划晚总结，重要事情优先做；事前勤思考，事后多复盘；经验要发扬，教训记心头；改善重行动，事上多历练。